佐伯こんにちは。佐伯です。
今回は「保険金受取り」について考えていきましょう。
受取り手続きは各社様々
保険金の受取事由を満たし、いざ手続き！と勇んでみたものの、
さて、どうやって請求するんだっけ？となりがちなのが生命保険。
とりあえず自分の担当者さん、コールセンターに電話をしてみて初めて手続き方法を理解する方が実に9割！
※個人的な体感なので9割は嘘かもしれません(‘_’)
生命保険会社は多数ありますが、お手続きに必要な書類であったり、請求方法（対面、郵送、日程）は各社様々になります。
しかしながら、お客さまは生命保険会社のひと括りでお考えの方もいらっしゃいまして・・・
「〇〇会社ではこうだったのよ！あなたのとこも同じでいいでしょう！？」
などとご苦言をいただく事もしばしばあります。
当然、どれだけ他社との比較で苦言を頂戴したからと言って対応を変える訳ではありません。
特に多いご苦言が保険金の支払日程ですが、怒って体力損耗するくらいなら、事前に調べておき余裕をもった請求をオススメ致します。
（コールセンターに電話した翌日に振り込めとかホントにムリです・・・鬼！悪魔！とか言われても・・泣。）
また、場合によっては対面請求を限定している会社もあります。
今は変わっているかもしれませんが去年の時点では、かの有名な民営化した某生命保険会社では平日9時～17時に対面のみしか対応していませんでした。
私の上司がまさにこの会社に対して請求をする事になったのですが、当然仕事をなさっているので保険金請求をするためだけに有給休暇を取る羽目になったとボヤいていました。
さすがに仕事している人が受取人になった場合、平日9時～17時対面のみは厳しいですよね。
ご年配の方々や自営業などで時間に余裕があれば別なんでしょうけど。
ただ、この会社は対面フォローを重要視している会社のようで、ご自身の保険について理解してもらう活動は他社よりも強く感じたそうです。
逆に最近流行りの「ネット生命」ですが、手続きは基本的に「担当者へ連絡」するフェーズがあるものの、
基本的には郵送手続きのみ、かつ保険金支払いまでの日程が短い傾向にあるようです。
しかしながら実際の店舗がないため、「直接会って説明を受けたい」となると、実店舗がある他社と比べると若干不便に感じる方もいらっしゃいます。
以上の事から、ご自身が生命保険会社に対して何を求めるか？も加入を決める上での１つの大きな理由になりうるのです。
請求や諸変更時の利便性を強く求めるのであればネット生命。
フォローを重点的に求めるのであれば、実店舗、支店が多い会社をご選択されるのがよいでしょう。
次回は「生命保険に関わる税金」についてお伝えしていきます。
皆様に幸せな日々がきますように(^^)/
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